可以说,汽车品牌在客户服务调查中通常表现不佳。 当客户为复杂的工程项目支付了大量资金时,他们被告知处于技术和质量的最前沿,制造商的结果可能是客户期望值高的不稳定因素。

在2016年7月的UKCSI(英国客户满意度指数)调查中,Kudos不仅仅是汽车品牌榜首,而且还与M&S和Waitrose并列第三,仅次于亚马逊和威尔科。 在调查的高层中只有一个其他汽车品牌:起亚,排在第17位。

对于路虎而言,这是一个特别值得注意的成就,因为尽管整体满意度和信任度在整个行业范围内小幅提升,但大多数汽车公司都取得了成功。 LR比其2015年的成绩提高5.5点仅被铃木的9.1点增加所击败,这是该调查中任何品牌所显示的最大值。 铃木最近实施了一项旨在促进售后客户服务的新服务计划。

大众汽车集团旗下品牌斯柯达(去年11家)和奥迪(去年有35家)今年退出前50名未发表的职位。 沃尔沃在2015年排名第34位后也从前50名中消失。

梅赛德斯 - 奔驰首次进入前50名,与现代汽车联合排名第29位。 加入少数几个车的唯一其他汽车品牌是20年的Mini。